Política de Privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En Ferretería y Comercial Vásquez (FECOVA) respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y procuramos proteger la información que nos proporcionan mediante nuestro sitio web y demás canales oficiales de atención.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recibir, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y qué opciones tiene el usuario respecto a sus datos.

1. Alcance de esta Política

Esta política aplica a la información proporcionada voluntariamente por clientes y usuarios mediante:

El sitio web ferreteriavasquez.com.
Formularios de contacto.
WhatsApp y otros canales oficiales de atención.
Solicitudes de cotización.
Procesos de compra y entrega.
Consultas relacionadas con productos, servicios o garantías.
Otros medios de contacto habilitados por Ferretería Vásquez.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción realizada por el usuario, podemos recibir información como:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección o ubicación para entrega, cuando corresponda.
Información necesaria para elaborar una cotización.
Información necesaria para facturación.
Productos o servicios de interés.
Información relacionada con pedidos, entregas o garantías.
Mensajes, consultas o archivos que el usuario decida enviarnos.

Ferretería Vásquez solicitará únicamente la información razonablemente necesaria para atender la gestión correspondiente.

3. Información proporcionada mediante formularios

Cuando el usuario completa un formulario en nuestro Sitio Web, la información ingresada será utilizada para atender la consulta, solicitud de información, cotización u otra gestión relacionada.

El envío de un formulario no constituye automáticamente una compra, contratación o reserva de producto.

4. Uso de la información

La información proporcionada puede ser utilizada para:

Responder consultas y solicitudes de información.
Preparar y dar seguimiento a cotizaciones.
Confirmar disponibilidad de productos.
Gestionar pedidos y ventas.
Coordinar entregas a domicilio.
Brindar atención y seguimiento al cliente.
Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
Mejorar nuestros procesos de atención y servicio.
Enviar información comercial, promociones o novedades cuando el cliente haya autorizado o solicitado recibir este tipo de comunicaciones.

5. Comunicaciones comerciales

Ferretería Vásquez podrá enviar promociones, novedades u otra información comercial cuando el usuario haya autorizado este tipo de comunicación o haya solicitado recibirla.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante nuestros canales oficiales de atención.

6. WhatsApp y plataformas de terceros

Nuestro Sitio Web contiene enlaces que permiten al usuario comunicarse mediante servicios externos como WhatsApp, Google Maps, redes sociales, aplicaciones y otras plataformas.

Cuando el usuario decide utilizar una plataforma externa, la información que proporcione también podrá quedar sujeta a las políticas de privacidad y condiciones propias de dicha plataforma.

Ferretería Vásquez no controla las políticas, sistemas o prácticas de privacidad de estos servicios externos.

7. Compartición de información

Ferretería Vásquez no vende información personal de sus clientes.

La información podrá compartirse únicamente cuando sea razonablemente necesario para atender una solicitud o prestar un servicio, por ejemplo:

Coordinación de una entrega.
Procesamiento o seguimiento de una garantía.
Gestión con fabricantes o proveedores cuando corresponda.
Prestación de servicios tecnológicos necesarios para operar el Sitio Web.
Cumplimiento de una obligación o requerimiento legal.

En estos casos procuraremos compartir únicamente la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

8. Seguridad de la información

Ferretería Vásquez aplica medidas razonables de carácter administrativo y tecnológico para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Por esta razón, recomendamos a los usuarios no enviar mediante formularios públicos información confidencial que no sea necesaria para la atención de su solicitud.

9. Información financiera y medios de pago

Ferretería Vásquez no solicitará mediante formularios públicos del Sitio Web contraseñas bancarias, códigos de seguridad, PIN u otra información confidencial de acceso a cuentas financieras.

Cuando sea necesario coordinar un pago, nuestro equipo informará al cliente los canales oficiales y procedimientos correspondientes.

10. Conservación de la información

La información será conservada durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad para la cual fue proporcionada, dar seguimiento a la relación comercial, cumplir obligaciones administrativas, contables o legales y atender posibles solicitudes posteriores.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada según corresponda.

11. Cookies y tecnologías del Sitio Web

Nuestro Sitio Web puede utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para su correcto funcionamiento, seguridad, rendimiento y mejora de la experiencia de navegación.

Algunos servicios externos integrados en el Sitio Web también pueden utilizar sus propias tecnologías de seguimiento conforme a sus respectivas políticas.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del Sitio Web podrían verse afectadas.

12. Datos técnicos de navegación

Al visitar el Sitio Web, determinados sistemas tecnológicos pueden registrar automáticamente información técnica básica necesaria para el funcionamiento, seguridad y diagnóstico del sitio.

Esta información puede incluir datos como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas o información técnica similar.

Cuando se utilicen herramientas de medición o analítica, estas deberán emplearse con el propósito de comprender y mejorar el funcionamiento del Sitio Web.

13. Enlaces a otros sitios

El Sitio Web puede contener enlaces hacia páginas de fabricantes, proveedores, redes sociales, aplicaciones, programas de beneficios u otros sitios externos.

Esta Política de Privacidad aplica únicamente a los canales administrados directamente por Ferretería Vásquez.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios externos antes de proporcionarles información personal.

14. Derechos y solicitudes del usuario

El usuario podrá comunicarse con Ferretería Vásquez para solicitar, según corresponda:

Información sobre los datos que haya proporcionado.
Corrección o actualización de información incorrecta.
Eliminación de información cuando corresponda.
Dejar de recibir comunicaciones promocionales.
Aclaraciones relacionadas con el uso de sus datos.

Para proteger la información, Ferretería Vásquez podrá solicitar datos razonables que permitan verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

15. Información de menores de edad

El Sitio Web y nuestros servicios comerciales no están diseñados con el propósito de recopilar deliberadamente información personal de menores de edad.

Cuando una operación requiera capacidad legal o autorización correspondiente, deberá intervenir el padre, madre, tutor o representante responsable.

16. Actualizaciones de esta Política

Ferretería Vásquez podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, herramientas tecnológicas o normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en el Sitio Web junto con la fecha de su última actualización.

17. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con la información proporcionada a Ferretería Vásquez, puede comunicarse mediante nuestros canales oficiales.

WhatsApp y atención al cliente: (+504) 8982-7379
Ubicación: Ocotepeque, Honduras
Sitio web: ferreteriavasquez.com