Políticas de Envíos
Última actualización: 21 de agosto de 2026
En Ferretería Vásquez buscamos que cada pedido sea coordinado de manera clara, segura y responsable. Las siguientes condiciones aplican a nuestro servicio de entrega a domicilio.
1. Cobertura y coordinación
Ferretería Vásquez ofrece servicio de entrega sujeto a la ubicación del cliente, disponibilidad de transporte, características del pedido y condiciones logísticas.
Todo envío deberá ser coordinado previamente mediante nuestros canales oficiales. Antes del despacho confirmaremos con el cliente los productos, disponibilidad, costo del envío y tiempo estimado de entrega.
2. Costo del envío
El costo de envío puede variar según factores como:
- Ubicación y distancia.
- Peso del pedido.
- Volumen o dimensiones.
- Tipo de producto.
- Condiciones especiales de transporte o manejo.
El costo será informado y confirmado con el cliente antes de realizar el despacho.
Las tarifas publicadas en nuestro Sitio Web son de referencia y pueden variar según las características específicas del pedido.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega comunicados al cliente son estimados y dependerán de la ubicación, disponibilidad de ruta y hora en que se confirme el pedido.
Los tiempos pueden variar por situaciones ajenas al control de Ferretería Vásquez, incluyendo:
- Tráfico.
- Lluvia o condiciones climáticas.
- Cierres o dificultades de acceso en carretera.
- Alta demanda.
- Características especiales del pedido.
- Situaciones imprevistas durante la ruta.
En caso de presentarse un retraso relevante, nuestro equipo procurará informar al cliente mediante los canales de contacto disponibles.
4. Confirmación del pedido
Antes de realizar el despacho, Ferretería Vásquez confirmará con el cliente, según corresponda:
- Productos solicitados.
- Cantidades.
- Disponibilidad.
- Precio.
- Costo del envío.
- Ubicación de entrega.
- Persona que recibirá el pedido.
- Forma de pago.
- Tiempo estimado de entrega.
En determinados pedidos, debido a su monto, distancia, volumen o naturaleza, Ferretería Vásquez podrá solicitar un anticipo o confirmación de pago antes de realizar el despacho.
5. Cambios antes del despacho
Si el cliente necesita realizar cambios en el pedido, deberá comunicarlos antes de que este haya salido de Ferretería Vásquez.
Una vez iniciado el despacho, cualquier modificación estará sujeta a evaluación y disponibilidad logística.
6. Recepción y verificación
Al momento de recibir el pedido, recomendamos que el cliente o la persona autorizada verifique:
- Cantidad de productos.
- Estado físico visible.
- Presentación o referencia.
- Coincidencia con el pedido confirmado.
Si existe algún faltante, daño visible o diferencia con el pedido, deberá informarse al repartidor y comunicarse inmediatamente mediante nuestros canales oficiales para poder atender la situación.
7. Productos de manejo especial
Algunos productos pueden requerir condiciones especiales de transporte debido a su peso, volumen, fragilidad o características particulares.
En estos casos, Ferretería Vásquez podrá establecer condiciones especiales de entrega o recomendar otras modalidades de retiro o transporte.
El cliente deberá seguir las recomendaciones de manejo, instalación, almacenamiento y uso indicadas por Ferretería Vásquez o por el fabricante del producto.
8. Ausencia del cliente al momento de la entrega
El cliente deberá procurar que exista una persona autorizada para recibir el pedido en el lugar coordinado.
Si no fuera posible completar la entrega por ausencia del cliente o de una persona autorizada, deberá coordinarse una nueva entrega.
Cuando sea necesario realizar un segundo viaje, podrá aplicarse un costo adicional, el cual será comunicado previamente.
9. Responsabilidad después de la entrega
Una vez que el pedido haya sido recibido y verificado, Ferretería Vásquez no será responsable por daños ocasionados posteriormente por manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado, instalación incorrecta, accidentes, uso distinto al recomendado o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
Esta disposición no limita los derechos del cliente relacionados con garantías, defectos de fabricación u otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.
10. Garantías, cambios y devoluciones
Los cambios, devoluciones o garantías estarán sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, a las condiciones particulares del producto y a la legislación aplicable.
11. Contacto para entregas
Para solicitar, coordinar o dar seguimiento a una entrega, puede comunicarse con nuestro equipo mediante WhatsApp.
WhatsApp: (+504) 8982-7379
Ubicación: Ocotepeque, Honduras